服务条款

服务内容

TravelChinaHome 出售书面、逐日的中国行程方案，价格为 $10 + 每天 $5。可选的远程视频指引是方案的加购项，不单独出售。

我们提供信息、规划与远程沟通协助。我们不经营旅游团、交通、住宿或票务。

订单与价格

• 价格以美元显示，计算方式为 10 + 5 × 行程天数 + 视频加购项。
• 结账时显示的金额会在付款前由我们的服务器重新计算。
• 结账价格、实际扣款金额与确认邮件中显示的金额一致。
• 超过 30 天的行程需要人工报价。

支付、发票与税费

• 结账由 Waffo 处理，Waffo 就该笔交易作为记录商户（Merchant of Record）。
• 发票由 Waffo 开具，适用的销售税或增值税在结账时由其代收。本站价格以美元显示，不含税费。
• 我们不会收到你的完整卡信息，只会看到邮箱、订单号、金额与支付状态。
• 拒付与支付争议由 Waffo 处理。争议处理期间，我们可能暂停交付。

交付

付款后你会收到一个私密需求表链接。我们收到你的行程详情后，会准备你的方案，并通过邮件发送私密交付链接。交付时间以邮件确认为准，可能因复杂程度而异。

交付链接是私密的，请勿公开分享。

数字内容与撤回权

方案属于数字内容，通过邮件中的私密链接交付。完成结账即表示你要求我们立即开始交付，并知悉：数字内容一旦开始交付，法定的 14 天无理由撤回权不再适用。

这不影响你依据《退款政策》享有的权利，该政策适用于每一笔订单。

视频加购项

视频指引仅限远程。服务时间为北京时间 08:00–22:00。我们不承诺即时接听；我们力求在 10 分钟内回应。每次通话最长 30 分钟。首日方案当天最多 5 次通话。全程方案每天最多 3 次，全程共 20 次。

通话涵盖落地、交通与沟通协助。我们不提供景点讲解，也不代订或代付任何项目。

通话取决于你的网络连接。如果你离线，我们可能改用短信或语音。你一侧的网络故障不视为服务故障。

你的责任

• 提供准确的行程详情，包括航班与酒店信息。
• 携带有效护照以及行程所需的签证或入境许可。
• 自行安排数据网络、旅行保险与交通。
• 尊重工作人员。明显滥用可能会导致会话终止。

责任

我们提供建议与远程协助。我们对第三方服务、交通延误、天气、人身安全，或你基于我们的建议所作的决定不承担责任。本条款不排除法律不可排除的责任。

适用法律与争议解决

本条款适用中华人民共和国法律。争议由运营主体所在地有管辖权的法院处理，但不影响你所在国家/地区强制性消费者保护规定赋予你的权利。

请先发送邮件至 support@travelchinahome.com。我们力求在一个工作日内回复，并在 10 个工作日内解决问题。

变更与联系

我们可能会更新本条款。如有问题：support@travelchinahome.com。