隐私政策

我们是谁

TravelChinaHome 为来华游客提供行程规划以及可选的远程视频落地指引。本政策说明你在使用 travelchinahome.com 时我们会收集哪些信息。

本站的数据控制者为 TravelChinaHome，由 Cody 运营，运营地为中国。联系方式：support@travelchinahome.com。

我们收集哪些信息

• 订单信息：电子邮箱地址、可选的 WhatsApp 号码、方案、行程天数与支付状态。
• 需求表信息：出行日期、目的地、节奏、预算、兴趣、出行人数、饮食需求、签证状态、限制条件与联系方式。
• 视频方案信息：航班号、到达机场与航站楼、落地时间、酒店名称与地址，以及偏好的视频渠道。
• 服务记录：通话开始与结束时间、时长、主题类别与结果。
• 技术数据：浏览页面、浏览器类型与大致地区，通过注重隐私的分析工具收集。

我们如何使用这些信息

我们使用你的信息来交付你购买的计划、准备你的落地礼包、提供视频指引、回应支持请求、履行法律义务并改进服务。

我们不出售你的个人信息，也不会将你的行程详情用于广告。

通话与录音

我们不录制视频或语音通话。通话在 WhatsApp、微信、FaceTime 或普通语音上进行——这些平台各有自己的隐私政策。我们仅保留提供服务和处理争议所需的最少会话记录。

服务提供商

• 支付处理（Waffo）。Waffo 作为记录商户（Merchant of Record）：由它收集卡信息、开具发票、代收代缴适用的销售税或增值税，并处理拒付。我们只收到你的邮箱、订单号、金额与支付状态。
• 邮件发送（Resend），用于订单、需求表与交付邮件。
• 托管与基础设施（Cloudflare），用于网站与数据库。

处理依据与跨境传输

我们处理个人信息的依据包括：履行与你签订的合同（交付计划、视频服务与售后支持）、履行会计与法律义务，以及为保障服务安全与改进服务所必需的正当利益。需要征得同意的场景，我们会单独征求。

我们的服务商为全球运营，数据可能在你所在国家/地区之外处理，包括美国、欧盟与中国香港。相关传输依赖服务商提供的标准合同条款或同等保障措施。

保留期限

订单与交付记录会为会计和争议处理而保留。需求表信息仅在交付计划和跟进所需期间保留。你可以要求我们删除我们无需保留的数据。

你的权利

你可以发送邮件至 support@travelchinahome.com，请求访问、更正或删除你的个人信息。我们可能需要核实你的身份，并可能保留法律要求保留的记录。

儿童

本服务面向成年人。我们不会在未经父母或监护人同意的情况下，明知而收集儿童的个人信息。

变更

我们可能会更新本政策。顶部日期显示最新版本。重大变更将在网站或通过邮件公告。