Datenschutzerklärung

Wer wir sind

TravelChinaHome bietet Reiseplanung und optional eine remote Video-Ankunftshilfe für Besucher in China. Diese Erklärung beschreibt, was wir erheben, wenn du travelchinahome.com nutzt.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist TravelChinaHome, betrieben von Cody mit Sitz in China. Kontakt: support@travelchinahome.com.

Was wir erheben

• Bestelldaten: E-Mail-Adresse, optionale WhatsApp-Nummer, Tarif, Reisedauer und Zahlungsstatus.
• Formulardaten: Reisedaten, Ziele, Tempo, Budget, Interessen, Reisende, Ernährungsbedürfnisse, Visastatus, Einschränkungen und Kontaktdaten.
• Daten zum Video-Tarif: Flugnummer, Ankunftsflughafen und Terminal, Landezeit, Hotelname und -adresse sowie bevorzugter Video-Kanal.
• Servicedaten: Start- und Endzeit der Anrufe, Dauer, Themenkategorie und Ergebnis.
• Technische Daten: aufgerufene Seiten, Browsertyp und ungefähre Region, erhoben über datenschutzfreundliche Analysen.

Wie wir sie nutzen

Wir nutzen deine Informationen, um den gekauften Plan zu liefern, dein Ankunftskit vorzubereiten, Video-Begleitung zu leisten, Support-Anfragen zu beantworten, gesetzlichen Pflichten nachzukommen und den Service zu verbessern.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht. Wir nutzen deine Reisedetails nicht für Werbung.

Anrufe und Aufzeichnungen

Wir zeichnen Video- oder Sprachanrufe nicht auf. Anrufe finden über WhatsApp, WeChat, FaceTime oder einfache Sprache statt — Plattformen mit eigenen Datenschutzrichtlinien. Wir speichern nur den minimalen Sitzungsdatensatz, der zur Leistung des Services und zur Bearbeitung von Streitfällen nötig ist.

Dienstleister

• Zahlungsabwicklung (Waffo). Waffo tritt als Merchant of Record auf: erfasst Kartendaten, stellt die Rechnung aus, zieht die anfallende Umsatz- oder Verkaufssteuer ein und bearbeitet Rückbuchungen. Wir erhalten nur deine E-Mail, Bestellnummer, den Betrag und den Zahlungsstatus.
• E-Mail-Versand (Resend) für Bestell-, Formular- und Liefer-E-Mails.
• Hosting und Infrastruktur (Cloudflare) für Website und Datenbank.

Rechtsgrundlagen und internationale Übermittlung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Erfüllung unseres Vertrags mit dir (Lieferung des Plans, Video-Sitzungen und Support), zur Erfüllung buchhalterischer und gesetzlicher Pflichten sowie auf Basis unseres berechtigten Interesses an Sicherheit und Verbesserung des Services. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, fragen wir sie gesondert ab.

Unsere Dienstleister arbeiten weltweit, daher können Daten außerhalb deines Landes verarbeitet werden — unter anderem in den USA, der Europäischen Union und Hongkong. Diese Übermittlungen stützen sich auf Standardvertragsklauseln oder gleichwertige Garantien der Anbieter.

Speicherdauer

Bestell- und Lieferdaten werden für Buchhaltung und Streitbeilegung aufbewahrt. Formulardaten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Lieferung des Plans und die Nachbetreuung nötig ist. Du kannst die Löschung von Daten verlangen, die wir nicht aufbewahren müssen.

Deine Rechte

Du kannst Auskunft, Berichtigung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten per E-Mail an support@travelchinahome.com verlangen. Wir müssen möglicherweise deine Identität prüfen und gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen aufbewahren.

Kinder

Der Service richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern ohne Eltern oder Erziehungsberechtigte.

Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Das Datum oben zeigt die letzte Version. Wesentliche Änderungen werden auf der Website oder per E-Mail mitgeteilt.