Carte d'adresse en chinois
Le nom et l'adresse de votre hôtel en chinois. Montrez-la à n'importe quel chauffeur — aucune prononciation requise.
Assistance à l'arrivée à distance
Atterrissez en Chine avec un vrai humain en visio.
De l'immigration à la file de taxis jusqu'à l'enregistrement à l'hôtel — nous sommes en appel avec vous, sur l'appli que vous utilisez déjà. Pas de circuit organisé, rien à installer.
En supplément de votre itinéraire — à partir de +20 $
Vendu uniquement en supplément. C'est un supplément à votre itinéraire (10 $ + 5 $/jour) : +20 $ aéroport · +50 $ premier jour · +100 $ tout le séjour.
Nous vous demanderons votre vol et votre hôtel après le paiement. Vol retardé ? Nous décalons votre session gratuitement · Aucun frais de tiers perçu par nos soins.
9:41 En direct5G
Li
Li · Pékin · Assistance à l'arrivée
Li: Prenez la file officielle des taxis sur votre gauche. Je donne le nom de votre hôtel au chauffeur en chinois.
Sample address card
北京饭店
北京市东城区东长安街33号
Show this to any driverTCH
Vrai humainVisio en directAucune appli requise08:00–22:00 heure de PékinTous les aéroports de Chine
Pourquoi c'est différent
Pourquoi c'est différent
Les autres sites de voyage en Chine vous envoient un PDF. Nous vous appelons en visio à l'instant où vous atterrissez.
| Blogs et guides de voyage | Tour-opérateurs classiques | Sites de consultation en ligne | Assistance à l'arrivée à distance | |
|---|---|---|---|---|
| Un vrai humain à l'atterrissage | Non | Seulement en circuit | Non — messages asynchrones uniquement | Oui — visio en direct |
| Faut-il acheter un circuit ? | Non | Oui (1 000 $ et plus) | Non | Non |
| Leur mode de réponse | Article / PDF | Guide hors ligne | Messages asynchrones | Visio en direct + aide linguistique |
| Villes couvertes | — | Limité | — | Tous les aéroports de Chine |
| Prix | Gratuit / peu cher | Circuit à 1 000 $ et plus | Consultation payante | Supplément +20 $ / +50 $ / +100 $ |
| Appli à installer | — | — | — | Aucune |
La préparation, c'est la moitié facile — de nombreux sites vous vendront un itinéraire.
L'atterrissage, c'est la moitié difficile — et presque personne n'est là pour ce moment. C'est pourquoi nous avons ajouté la visio comme supplément à l'itinéraire, et non comme un second produit à acheter séparément.
Aucun autre site de voyage en Chine ne met un humain en visio avec vous à l'instant où vous atterrissez. Toute l'idée est là.
Le problème des 60 premières minutes
Ce qui coince vraiment dans la première heure
Pas « la Chine, c'est difficile ». Ces huit choses précises, généralement dans cet ordre :
- 01Des formulaires d'immigration et de douane que vous ne pouvez pas lire
- 02Le carrousel à bagages est en chinois, et votre valise n'y est pas
- 03Votre eSIM ne s'est pas activée — vous n'avez aucune donnée
- 04Le Wi-Fi de l'aéroport exige un numéro de téléphone chinois
- 05Alipay / WeChat Pay refuse votre carte du premier coup
- 06Des files d'attente au distributeur et au bureau de change, des plafonds flous
- 07Trois voies de taxis, pas d'anglais et un chauffeur au « tarif spécial »
- 08La réception de l'hôtel ne trouve pas votre réservation au nom de votre passeport
Nous réglons les huit, en appel, dans l'ordre.
Pendant l'appel
Ce qui se passe pendant l'appel
Un atterrissage typique. Le rythme est le vôtre — vol de nuit, retard, voyage avec enfants : nous nous adaptons.
| Horaire | Étape | Ce que nous faisons |
|---|---|---|
| Avant le départ | Préparation | Nous confirmons votre vol, votre terminal et votre hôtel, puis nous envoyons votre kit d'arrivée |
| 00:00 | Atterrissage | Nous sommes déjà en attente pour votre créneau |
| 0–10 min | Immigration | Formulaires, file pour les empreintes, quelle voie emprunter |
| 10–20 min | Bagages | Numéro de carrousel, bureau des bagages manquants si besoin |
| 20–30 min | Connectivité | Activation de l'eSIM, Wi-Fi de l'aéroport, solution de repli en itinérance |
| 30–45 min | Paiement | Association d'Alipay / WeChat Pay, bases des espèces et des distributeurs |
| 45–60 min | Transport | File de taxis officielle, Airport Express ou métro — nous lisons votre adresse au chauffeur en chinois |
| 60 min et plus | Hôtel | Communication à l'enregistrement, problèmes de chambre, questions de caution |
Kit d'arrivée
Votre kit d'arrivée (envoyé avant le départ)
Tout ce qui suit arrive avant l'embarquement, pour que la première heure ne serve pas à télécharger des choses.
Carte de phrases
Taxi, directions, paiement, allergies et « veuillez l'écrire ». À copier et à imprimer.
PDF d'arrivée hors ligne
Le parcours d'arrivée complet. S'ouvre sans internet — votre solution de repli si les données échouent.
Session visio en direct
30 à 60 minutes avec un vrai humain, sur l'appli que vous utilisez déjà.
Assistance écrite ensuite
Des messages de suivi après l'appel, pour que les 24 heures suivantes ne reposent pas sur vous seul.
Exemple
北京饭店
北京市东城区东长安街33号
Montrez ceci à n'importe quel chauffeur · TravelChinaHome
Nous conseillons. Nous guidons. Nous ne réservons pas, nous n'encaissons pas de paiements et nous ne faisons pas de commentaires touristiques.
Suppléments
Trois façons d'avoir un humain avec vous
La visio s'ajoute toujours à un itinéraire. Elle n'est pas vendue séparément.
Visio aéroport
+20 $Le jour de l'atterrissage, à l'aéroport : immigration → bagages → eSIM → paiement → file de taxis officielle et prise en charge.
30 minutes fixes, en une seule session.
Visio jour 1
+50 $Toute votre première journée : aéroport + transport + enregistrement + directions du jour, commandes et conversations pour les billets.
Sur appel : de 08:00 à 22:00, jusqu'à 30 minutes par appel, jusqu'à 5 appels ce jour-là.
Visio tout le séjour
+100 $Le même périmètre, étendu à chaque jour de votre séjour.
Sur appel : de 08:00 à 22:00, jusqu'à 30 minutes par appel, jusqu'à 3 appels par jour et 20 appels pour tout le séjour.
Exemple sur 7 jours : itinéraire 45 $ → aéroport 65 $ · jour 1 95 $ · tout le séjour 145 $.
1. Horaires du service
08:00–22:00 heure de Pékin (GMT+8). Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités le lendemain matin.
2. Prise d'appel
C'est vous qui lancez l'appel. Nous ne promettons pas de décrocher instantanément ; notre objectif est de répondre en moins de 10 minutes.
3. Durée
Chaque appel dure jusqu'à 30 minutes. Les problèmes plus longs peuvent être répartis sur plusieurs appels.
4. Limites
Jour 1 : jusqu'à 5 appels ce jour-là. Tout le séjour : jusqu'à 3 appels par jour, 20 appels pour tout le séjour.
5. Ce que couvrent les appels
Aide à l'atterrissage, aux transports et à la communication : directions, taxis, commande de repas, billets, échanges avec le personnel.
6. Ce qu'ils ne couvrent pas
Pas de commentaires touristiques, et nous ne réservons ni ne payons rien.
7. Connexion
Les appels nécessitent votre connexion. Si vous êtes hors ligne, nous passons aux SMS ou à la voix. L'absence de signal n'est pas une défaillance du service.
8. Usage équitable
Un usage manifestement abusif (harcèlement, demandes sans rapport avec le voyage) peut être interrompu avec une note écrite.
Aucun frais de tiers — vous payez directement les chauffeurs, les billets et les repas.
Vol retardé ? Décalage gratuit une fois.
Couverture
Tous les aéroports commerciaux de Chine
Le guidage à distance ne dépend pas de nos implantations. Si des avions y atterrissent, nous pouvons vous guider.
PEK / PKX PékinPVG / SHA ShanghaiCAN CantonTFU / CTU ChengduXIY Xi'anHGH HangzhouSZX ShenzhenKMG KunmingCKG ChongqingXMN XiamenTAO QingdaoSHE ShenyangDLC DalianHAK HaikouSYX SanyaKWL Guilin
Vous partez ailleurs ? Indiquez-nous votre aéroport après le paiement — si des avions y atterrissent, nous pouvons vous guider.
Avant le départ
Ce qu'il vous faut (trois choses)
1
Une connexion de données opérationnelle
Installez une eSIM ou l'itinérance avant le départ.
2
Une appli visio que vous utilisez déjà
WhatsApp en priorité, WeChat ou FaceTime en secours, la voix simple en dernier recours. Rien à installer.
3
Votre numéro de vol et l'adresse de l'hôtel
Nous en faisons votre carte d'adresse en chinois avant l'atterrissage.
Besoin d'un forfait données ? Comparer les options eSIM et itinérance.
Solution de repli
Et si je n'ai pas d'internet ?
Votre PDF hors ligne fonctionne sans signal. Connectez-vous au Wi-Fi de l'aéroport ou écrivez-nous — nous passons aux SMS ou à la voix. Comme le service dépend de votre connexion, une panne réseau de votre côté n'est pas traitée comme une défaillance du service (voir la Politique de service).
Lire la Politique de serviceFAQ
Tout ce que vous pourriez vous demander dans l'avion.
Combien coûte la visio ?
+20 $ pour 30 minutes à l'aéroport, +50 $ pour la visio sur appel le premier jour, +100 $ pour la visio sur appel pendant tout le séjour. Le montant s'ajoute à votre itinéraire (10 $ + 5 $ par jour).
Puis-je acheter la visio seule ?
Non — c'est un supplément à l'itinéraire. C'est volontaire : c'est l'itinéraire qui nous permet de connaître votre vol, votre hôtel et votre rythme.
Que signifie exactement « sur appel » ?
Vous lancez un appel quand vous en avez besoin, entre 08:00 et 22:00 heure de Pékin. Nous ne promettons pas de décrocher instantanément — notre objectif est de répondre en moins de 10 minutes, et chaque appel dure jusqu'à 30 minutes. Jour 1 : jusqu'à 5 appels ce jour-là. Tout le séjour : jusqu'à 3 appels par jour, 20 appels pour tout le séjour.
À quoi peut servir un appel ?
Aide à l'atterrissage, aux transports et à la communication — directions, taxis, commande de repas, billets, échanges avec le personnel. Pas de commentaires touristiques, et nous ne réservons ni ne payons rien.
Que se passe-t-il si j'atteins la limite ?
Nous vous préviendrons pendant l'appel et vous aiderons à terminer la tâche autrement. La limite figure dans notre Politique de service, pour éviter toute surprise.
Comment connaissez-vous mon vol ?
Après le paiement, vous remplissez un formulaire privé — numéro de vol, terminal, heure d'atterrissage et hôtel.
Dois-je installer quelque chose ?
Non. WhatsApp, WeChat ou FaceTime — comme vous préférez.
Et si mon vol est retardé ?
Nous décalons votre session aéroport une fois, gratuitement.
Et si j'atterris sans internet ?
Utilisez le PDF hors ligne que nous vous avons envoyé, connectez-vous au Wi-Fi de l'aéroport ou passez aux SMS/voix. Les appels nécessitent votre connexion — l'absence de signal n'est pas une défaillance du service. Voir notre Politique de service.
Réservez-vous ou payez-vous mon taxi ?
Non. Nous vous guidons vers la file officielle et lisons votre adresse au chauffeur. Vous payez le chauffeur directement.
Pouvez-vous parler au chauffeur ou au personnel de l'hôtel ?
Oui — c'est l'essentiel de la valeur. Nous lisons votre adresse, votre destination et vos demandes en chinois.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Remboursement intégral avant la livraison de votre itinéraire ; après livraison, les annulations et les absences suivent notre Politique de service.
Enregistrez-vous l'appel ou conservez-vous mes données ?
Aucun enregistrement. Nous ne conservons que ce qui est nécessaire à la prestation. Voir notre Politique de confidentialité.
Vous serez fatigué, hors ligne et entouré de chinois. Ne vivez pas ça seul.
À partir de +20 $ · Tous les aéroports de Chine · En supplément de votre itinéraire